Le 14 août dernier, à Viry-Châtillon (91) une jeune femme souhaite déposer un chèque à l'agence Société Générale. L'employée de banque à l'accueil lui refuse l'entrée et la laisse dans le sas de sécurité. Le motif ? Cette jeune femme est voilée. Juste un voile, comme celui des bonnes s½urs.
Au regard d'une directive venue « d'en haut », les employés appliquent avec zèle les consignes de sécurité. Celles-ci sont explicitées par des pictogrammes : entrer à visage découvert. Ainsi, la responsable précise que le visage doit être découvert afin d'être reconnaissable. Chose qui était respectée, la responsable a confondu tête découverte et visage découvert. Et si elle confondait les billets de 5¤ et de 500¤ ?
Après 3 manifestations devant cette agence, la direction locale a reçu la victime le 28 août, présentant des excuses embarrassées et revenant sur ses propos de la semaine précédente...
A la SG, plusieurs incidents discriminatoires et sexistes de ce type ont eu lieu à Juvisy, Massy, Evry (91). Et peut être d'autres que des clientes n'ont pas voulu ébruiter. Où est le respect d'autrui ? Visiblement la Société Générale ne sait que faire des valeurs républicaines et de la politesse. Alors où est la simple politique d'accueil, si ce n'est que l'argent et le nombre de clients qui les intéressent?
A l'heure où la Société Générale est implantée dans plusieurs pays dont sont originaires nos concitoyens, à l'heure où cette même banque s'intéresse à la finance islamique, les contradictions se bousculent.
Regardons de plus près l'article 10 de la Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen de 1789 qui dit : «Nul ne doit être inquiété pour ses opinions, mêmes religieuses, pourvu que leur manifestation ne trouble pas l'ordre public établi par la Loi » . Pour la République et ses valeurs, on repassera.
Cette banque ne prône pas le mieux vivre ensemble, avec nos différences.
Allons conjuguez nos talents dans une autre banque.
Soumia DJELLAB pour le Collectif des racines et des zElles
Sur Facebook : S.DJELLAB – email : desracinesetdeszelles@gmail.com
Dans cet article : Abdel Arrioui (articles), Abdelkarim Amarbahida, Abdelkrim Baba (articles), Adeline Monfort (articles), Ays Lyn, Abel Sagna (articles), Besma Melizi, Bouba Diop (articles), Benjamin Maugy (articles), Fatiha Amar Bahida, Youssef Baba, Camos Mendy, Rizlane Moudine, Fethia Boukhatem, Fatma-Zohra Benkada, Fatimata Kane (articles), Allali Zahia (articles), Lynda Zenini, Rachid Taghzouti, Samia Rachidi, Julien Santos (articles | remove tag), Hafsa Staili, Halima Boukhatem (articles), Stark Harouna, Khalid Akdim (articles), Djenaba Kane (articles), La Khadouge, Majda K-zaOuia
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Société Générale de Viry-Châtillon : Excès de zèle dans l'application des mesures de sécurité ou discrimination?
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vendredi 21 août 2009, à 11:51
Suite à l'incident du 14 août que je réfère par lien sur Facebook, j'ai décidé d'écrire au siège de la Société Générale pour faire part de mon indignation.
Voici ici les différents échanges:
Le 18 août 2009:
Bonjour,
Je suis cliente SG depuis environ x ans et l'actualité de ma banque me déplait de jour en jour.
Après avoir appris que des traders perdaient des sommes colossales, j'apprends maintenant que ma banque est une banque de racistes, d'éthnocentristes et d'ignorants.
L'interdiction d'accès à une femme voilée à l'agence de Viry-Châtillon le 14 août dernier est tout simplement SCANDALEUSE. Les instructions sécuritaires sont pourtant claires : pas d'accès pour les personnes dont le visage est caché. Cette femme voilée n'avait dissimulé que ses cheveux... Excès de zèle? Directive raciste et discriminatoire?
Quoi qu'il soit, cette information est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
Je retirerai mes avoirs dès qu'il m'est possible de retourner à l'agence qui détient mon compte. Et je profite du temps qui me sépare de cette action pour faire circuler l'information auprès de mes amis et connaisances tout en les incitant à trouver une banque qui respecte ses clients. Arrêtez avec vos slogans fédérateurs... "On est là pour vous aider" : qui est "vous"? La bourgeoisie blanche athéo-chrétienne néo-coloniale bien pensante? "Conjugons nos talents" : encore une vitrine de votre hypocrisie et de votre ethnocentrisme.
Salutations.
SD
La réponse SG :
Le 20 août 2009:
Bonjour Madame Djellab,
Dans votre courrier du 20 Août 2009, vous nous faites part de votre réaction à un incident suite au refus de l'accès à l'une de nos agences d'une femme portant un foulard.
Je comprends votre préoccupation.
Il convient de rappeler qu'une affichette apposée sur la porte d'accès des agences demande à chaque personne d'entrer à "visage découvert". Elle n'est du reste nullement propre à la Société Générale puisque d'autres établissements bancaires y ont recours en conformité avec la recommandation de la Fédération Bancaire Française.
Le souci de protection des personnes et des biens a, en effet, conduit les établissements bancaires, depuis longtemps, à prendre des mesures de sécurité dans l'intérêt de leurs clients et de leur personnel. La surveillance des accès est l'une de ces mesures.
Nous comprenons l'émotion suscitée par cet incident et nous le regrettons. Il est bien évident que ce dispositif de sécurité ne vise aucune catégorie de clientèle et que, sachant qu'il s'agit d'un dispositif de longue date, il ne saurait avoir pour objectif d'aller à l'encontre d'une liberté.
C'est dans ce contexte qu'est arrivé l'incident du 14 août qui n'a trait qu'aux conditions d'application d'une règle de sécurité, sans aucun rapport avec une quelconque volonté de discrimination.
Cordialement.
Espace Associations Société Générale
Ma réponse du jour même :
Bonjour,
Je comprends tout à fait les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sureté des établissements, bancaires ou autres, ainsi que celle du personnel y travaillant et de la clientèle.
Néanmoins, permettez-moi de vous rappeler un passage de mon courrier, qui insistait bien sur le fait que la jeune femme exclue portait juste un voile sur la tête et n'AVAIT PAS LE VISAGE COUVERT. Irait-on interdir à une bonne soeur de pénétrer dans l'une de vos agences? Je ne le pense pas.
Aussi, ladite mesure a été appliquée avec zèle, et/ou incompréhension. Peut être que votre personnel confond le visage et la tête. Ce qui est grave pour des employés de banque, majeurs et en possession de tous leurs moyens.
Et si l'application de la mesure lors de cet incident n'est pas volontairement discriminatoire, elle l'est de manière inconsciente. Ce qui en dit long sur le degré de tolérance, de connaissance et d'acceptation d'autrui. Lorsqu'on a peur de celui ou celle qui ne nous ressemble pas, celui ou celle qui nous est étranger, cela a un nom : la xénophobie.
Salutations.
SD
J'attends leur réponse. A suivre...
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Soumia Djellab
Soumia Djellab
Et bien, après cela, je n'ai pas eu de réponse. 2 manifestations ont eu lieu devant l'agence en question, ce qui a décidé la direction de zone et la directrice d'agence à recevoir la jeune femme le 28 août dernier. Pour lui bafouiller des excuses, lui présenter des arguments d'une logique improbable et des explications abherrantes. Il lui a été dit également qu'une note interne allait circuler afin d'expliciter aux employés le pictogramme figurant à l'entrée. Comble!
6 septembre, à 02:31
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Au regard d'une directive venue « d'en haut », les employés appliquent avec zèle les consignes de sécurité. Celles-ci sont explicitées par des pictogrammes : entrer à visage découvert. Ainsi, la responsable précise que le visage doit être découvert afin d'être reconnaissable. Chose qui était respectée, la responsable a confondu tête découverte et visage découvert. Et si elle confondait les billets de 5¤ et de 500¤ ?
Après 3 manifestations devant cette agence, la direction locale a reçu la victime le 28 août, présentant des excuses embarrassées et revenant sur ses propos de la semaine précédente...
A la SG, plusieurs incidents discriminatoires et sexistes de ce type ont eu lieu à Juvisy, Massy, Evry (91). Et peut être d'autres que des clientes n'ont pas voulu ébruiter. Où est le respect d'autrui ? Visiblement la Société Générale ne sait que faire des valeurs républicaines et de la politesse. Alors où est la simple politique d'accueil, si ce n'est que l'argent et le nombre de clients qui les intéressent?
A l'heure où la Société Générale est implantée dans plusieurs pays dont sont originaires nos concitoyens, à l'heure où cette même banque s'intéresse à la finance islamique, les contradictions se bousculent.
Regardons de plus près l'article 10 de la Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen de 1789 qui dit : «Nul ne doit être inquiété pour ses opinions, mêmes religieuses, pourvu que leur manifestation ne trouble pas l'ordre public établi par la Loi » . Pour la République et ses valeurs, on repassera.
Cette banque ne prône pas le mieux vivre ensemble, avec nos différences.
Allons conjuguez nos talents dans une autre banque.
Soumia DJELLAB pour le Collectif des racines et des zElles
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Dans cet article : Abdel Arrioui (articles), Abdelkarim Amarbahida, Abdelkrim Baba (articles), Adeline Monfort (articles), Ays Lyn, Abel Sagna (articles), Besma Melizi, Bouba Diop (articles), Benjamin Maugy (articles), Fatiha Amar Bahida, Youssef Baba, Camos Mendy, Rizlane Moudine, Fethia Boukhatem, Fatma-Zohra Benkada, Fatimata Kane (articles), Allali Zahia (articles), Lynda Zenini, Rachid Taghzouti, Samia Rachidi, Julien Santos (articles | remove tag), Hafsa Staili, Halima Boukhatem (articles), Stark Harouna, Khalid Akdim (articles), Djenaba Kane (articles), La Khadouge, Majda K-zaOuia
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vendredi 21 août 2009, à 11:51
Suite à l'incident du 14 août que je réfère par lien sur Facebook, j'ai décidé d'écrire au siège de la Société Générale pour faire part de mon indignation.
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Le 18 août 2009:
Bonjour,
Je suis cliente SG depuis environ x ans et l'actualité de ma banque me déplait de jour en jour.
Après avoir appris que des traders perdaient des sommes colossales, j'apprends maintenant que ma banque est une banque de racistes, d'éthnocentristes et d'ignorants.
L'interdiction d'accès à une femme voilée à l'agence de Viry-Châtillon le 14 août dernier est tout simplement SCANDALEUSE. Les instructions sécuritaires sont pourtant claires : pas d'accès pour les personnes dont le visage est caché. Cette femme voilée n'avait dissimulé que ses cheveux... Excès de zèle? Directive raciste et discriminatoire?
Quoi qu'il soit, cette information est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
Je retirerai mes avoirs dès qu'il m'est possible de retourner à l'agence qui détient mon compte. Et je profite du temps qui me sépare de cette action pour faire circuler l'information auprès de mes amis et connaisances tout en les incitant à trouver une banque qui respecte ses clients. Arrêtez avec vos slogans fédérateurs... "On est là pour vous aider" : qui est "vous"? La bourgeoisie blanche athéo-chrétienne néo-coloniale bien pensante? "Conjugons nos talents" : encore une vitrine de votre hypocrisie et de votre ethnocentrisme.
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SD
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Bonjour Madame Djellab,
Dans votre courrier du 20 Août 2009, vous nous faites part de votre réaction à un incident suite au refus de l'accès à l'une de nos agences d'une femme portant un foulard.
Je comprends votre préoccupation.
Il convient de rappeler qu'une affichette apposée sur la porte d'accès des agences demande à chaque personne d'entrer à "visage découvert". Elle n'est du reste nullement propre à la Société Générale puisque d'autres établissements bancaires y ont recours en conformité avec la recommandation de la Fédération Bancaire Française.
Le souci de protection des personnes et des biens a, en effet, conduit les établissements bancaires, depuis longtemps, à prendre des mesures de sécurité dans l'intérêt de leurs clients et de leur personnel. La surveillance des accès est l'une de ces mesures.
Nous comprenons l'émotion suscitée par cet incident et nous le regrettons. Il est bien évident que ce dispositif de sécurité ne vise aucune catégorie de clientèle et que, sachant qu'il s'agit d'un dispositif de longue date, il ne saurait avoir pour objectif d'aller à l'encontre d'une liberté.
C'est dans ce contexte qu'est arrivé l'incident du 14 août qui n'a trait qu'aux conditions d'application d'une règle de sécurité, sans aucun rapport avec une quelconque volonté de discrimination.
Cordialement.
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Je comprends tout à fait les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sureté des établissements, bancaires ou autres, ainsi que celle du personnel y travaillant et de la clientèle.
Néanmoins, permettez-moi de vous rappeler un passage de mon courrier, qui insistait bien sur le fait que la jeune femme exclue portait juste un voile sur la tête et n'AVAIT PAS LE VISAGE COUVERT. Irait-on interdir à une bonne soeur de pénétrer dans l'une de vos agences? Je ne le pense pas.
Aussi, ladite mesure a été appliquée avec zèle, et/ou incompréhension. Peut être que votre personnel confond le visage et la tête. Ce qui est grave pour des employés de banque, majeurs et en possession de tous leurs moyens.
Et si l'application de la mesure lors de cet incident n'est pas volontairement discriminatoire, elle l'est de manière inconsciente. Ce qui en dit long sur le degré de tolérance, de connaissance et d'acceptation d'autrui. Lorsqu'on a peur de celui ou celle qui ne nous ressemble pas, celui ou celle qui nous est étranger, cela a un nom : la xénophobie.
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Soumia Djellab
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